Mô tả công việc

Quy trình quản lí
-Duy trì quan hệ trên vai trò quản lí với các nhân viên cấp dưới trong cửa hàng.
-Lập kế hoạch công tác tuần, tháng (danh sách nhân viên mới, kế hoạch kiểm tra giám sát các bộ phận) gửi Giám đốc điều hành phê duyệt. Thực hiện theo kế hoạch đã được duyệt.
-Tự phát triển về kiến thức và kỹ năng chuyên môn, hiểu rõ vai trò và quyền hạn của vị trí quản lí .
-Nắm rõ quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý bảo hành, quy trình giao nhận hàng hóa, quy trình xuất hóa đơn và các quy trình sử dụng trang thiết bị tại cửa hàng để thực hiện việc giám sát quản lí nhân viên theo đúng quy trình
-Trực tiếp thực hiện, đốc thúc các bộ phận liên quan tiến hành các công việc được giao theo đúng quy trình đúng tiến độ.
-Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng…
-Thực hiện tốt việc chăm sóc khách hàng sau bán theo lịch trình đã định. Trực tiếp làm việc với khách hàng để giải quyết các trường hợp khiếu nại, phê bình, góp ý về dịch vụ, nhân viên, hay sản phẩm của công ty.
Các công việc khác
-Thực hiện báo cáo công việc hàng tuần (các đề xuất, đề nghị xử lí vấn đề phát sinh,đề nghị xử phạt các nhân viên sai phạm) và các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của Giám đốc điều hành.
-Tổ chức training cho nhân viên về kĩ năng chuyên môn và cách vận hành quy trình theo định kì.

Yêu cầu công việc

-Nắm rõ vai trò của vị trí quản lí
-Đảm bảo thường xuyên công tác kiểm tra giám sát đối với nhân viên cấp dưới
-Lập kế hoạch làm việc, thực hiện kế hoạch đảm bảo mục tiêu vận hành các quy trình cho nhân viên.
-Giám sát, báo cáo, trao đổi và thi hành quyết định của Giám đốc điều hành.
-Quan tâm, chăm sóc để ý quyền lợi của nhân viên. Lắng nghe phản hồi của nhân viên về chế độ, môi trường của công ty để báo cáo lãnh đạo cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

. Quyền hạn:
-Đề xuất cải tiến hoạt động vận hành, thực hiện các giải pháp thúc đẩy vận hành hệ thống.
-Đề nghị khen thưởng hoặc xử lí vi phạm.
-Đề xuất hướng giải quyết vấn đề phát sinh trong công tác quản lí với cấp trên.
-Có quyền đề xuất công cụ, dụng cụ, văn phòng phẩm để phục vụ cho công việc.

Hồ sơ bao gồm

Bản photo công chứng: CMND + Hộ Khẩu.
Sơ yếu lý lịch
Đơn xin việc
Bản sao bằng cấp liên quan